貴金属やブランド品などをメインに取り扱っている池袋の買取店リファスタ（refasta）の社長 杉さまとご縁があり、ZOOMでインタビューさせていただきました☆
＼インタビューの内容は／
- 買取初心者のために、失敗しないお店の選びのコツを教えて！
- 買取店の敷居が高く入りづらい！査定だけでも大丈夫？
- 宅配買取を利用してみたいけど、紛失などのトラブルが怖い！回避する方法はある？
など。
買取について今リアルに「悩んでいること」「分からないこと」をリファスタの社長に相談させていただきました。
そこで今回の記事では、リファスタ社長に失敗しないお店の選び方を徹底解説していただいたことをシェアします。
買取店に行ってみたいけど、分からないことが多すぎて二の足を踏んでいる買取初心者のあなたは、ぜひ参考にしてくださいね。
悩んでいることがクリアになり、大きな一歩を踏み出せますように(*´∇｀*)
「失敗しない買取店の選び方」を専門家に聞いてみたいけど、買取店の敷居が高くて二の足を踏んでいる人
リファスタの社長直伝！買取で失敗しないお店選びのコツ
00:00 杉社長の挨拶
00:55 買取を考えたきっかけ
03:30 後悔したくない！失敗しない買取店を選ぶポイントを買取屋社長が教える！
06:14 買取屋のルーツ
06:51 見積りだけでもOK？
08:48 貴金属買取価格がしっかりと提示されているのはリファスタだけ
08:57 他の大手のお店は買取価格が伏せられてる！
09:20 宅配買取が不安…送った証明ってどうすれば良い？
10:25 先ずは自己保全が大事！送った・梱包した証拠を取っておこう
11:49 日本の配送業者（ヤマト・佐川・ゆうパックetc…）は世界に誇る配送品質です！
12:28 宅配買取のデメリット（物理的側面）
14:53 宅配買取のメリット （心理的側面）
15:55 宅配買取は後悔なく売却が出来る面が大きい！
16:11 店頭買取の楽しみ方
17:08 顧客が店を選ぶ時代が到来
18:24 宅配買取でも値段交渉はできるの？
20:42 リファスタの代名詞、人情査定とは？
22:19 おすすめはLINE。相談、査定、宅配買取の申込みなんでもOK
23:11 他社に負けないリファスタのポイントは？
25:23 『安心』できるのはリファスタだけ！
27:21 最後に今回のインタビュー振り返り
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気になる内容をクリックしてください～
では早速、インタビュー形式で紹介させていただきますね。
いざ、何かを売りたいと思っても、今どき沢山の買取店があって迷ってしまいます。
できれば高く売りたいし、安く売って失敗･･･なんて、手放したことを後悔したくありません。
そこで売った後、後悔しないためには、どうやって買取店を選んでいけばいいのか？
事前にどんなことをチェックしておけば後悔しないのか？
など、買取店の選び方について教えてください。
できれば、3店舗ほど買取店を周って相談すると良いですよ。
1店舗だけでなく、複数のお店で買取金額を聞くと、売りたいものの適正な相場が分かります。
例えば、10万円で買い取ってもらいたいと思っているものがあったとします。
でも3店舗周って、全てのお店で1万円だったら「1万円」の価値しかないということが分かりますよね。
品物の相場が分かるので、売って損をすることがなくなります。
売ってよかったとかんじれるかどうかは「買取額」も含めて、納得して手放せたかどうかがポイントです。
お店を比較するときには、買取額だけじゃなく、担当者さんと良い関係が築けそうかどうか？
親身になって、相談に乗ってくれるかなど、人となりをみるといいですよ。
そのために、迷っていることや不安なことを担当者に質問して、返ってくる言葉に納得できるかどうか？
「良い関係か築けそうか」を見極めるためにも、買取店へ足を運んでみてくださいね！
対応がイマイチだったお店や、不安を解消してくれないお店は、ご縁がないお店と判断して、候補から外せばいいです。
最終的に残ったお店の買取価格を比較して最終的に判断しましょう。
コミュニケーションが苦手で、直接話しづらいという方は、メールやLineでもOK。
納得できるまで、相談に乗ってもらいましょう！
- 複数店舗（3店舗くらい）周って相談するとGOOD
- 相場が分かると、安く売って損することがなくなる
- 売って後悔しないポイントは「納得」して手放すことが鍵となる
- 納得して手放すために、良い関係が築けそうな（不安を解消してくれる）担当者を見つけよう！
- 不安を解消してくれないお店は、ご縁がないお店と判断して、候補から外せばOK
- コミュニケーションが苦手な方は、メールやlineでも大丈夫
- 最終的に残ったお店の買取価格を比較して売ろう！
店頭買取に行くときの心構え
買取店さんの敷居が高いです･･･。
査定だけでもお店に行って大丈夫なんでしょうか？
査定だけだと、イヤな顔をされたりしませんか？
10年くらい前は、査定だけだと断られるお店が普通にありました。
でも、買取業界は過渡期に入ってきていてお店もたくさん。
SNSも発達しているので、見積もりだけでもOKというお店がほとんどです。
査定をしてもらったら「必ず売らなければならない」ということは、ありません。
ウインドーショッピングをして、品定めをしてから、通販で買い物をしたりしますよね？
そんな感覚で、買取店を渡り歩いて比較検討したうえで、宅配買取を利用されるお客さんもいらっしゃいます。
お店さえ決めてしまえば、時間の余裕がある時に、自宅に居ながらにゆっくり決断できますから。
もしお店に行くのが不安なら、お友達と買取店を周るのもおすすめですよ。
1人だと、せっかく査定してもらったからという理由で、納得できないまま売ってしまうお客様も･･･。
その点、お友達と一緒なら断りやすいですよね？
本当は売りたくないのに「つい売ってしまう」ということがないように、お友達と周られてはいかがでしょう？
リファスタでは、値段がつかなかったとしても、来てよかったと満足してもらえる対応を心がけています。
きっと他の買取店も･･･。
なので、査定だけでもＯＫ！
査定してもらったら、必ず売らなければならにということは、ありません。
気軽な気持ちで相談しに行って大丈夫です。
- 買取店に行く時は、気軽な気持ちでOK
- 相談だけでも、査定だけでも大丈夫（売る必要はない）
- 気になる買取店を比較した後、時間があるときに宅配買取を利用するのもアリ
- 行くのが不安なら、友達といっしょに買取店を周るのがおすすめ
- 買取店の対応に違和感や不満を感じたら、ご縁がなかったものと考えよう
宅配買取を利用するときに知っておくとよいポイント
宅配中の紛失など、トラブルが心配。回避するためには？
リファスタさんでは、宅配買取を利用する際、運送保険がついています。
でも、運送保険がついていても、どこかの段階で紛失してしまったら、ダンボールの中に何を入れたのかが証明できませんよね？
また、壊れたり傷がついてしまう可能性も、ないとは言えないかと。
宅配買取を利用してみたいけど、紛失や破損などのトラブルが不安。
トラブルを回避する手段はあるのでしょうか？
ダンボールに入れたものは、第三者が見ても立証できるように、お客様自身で対策をとっていただく必要があります。
万が一10個送ったものが、5個しか届かなかった･･･というときのために、つぎのように対応しておいてくださいね。
- 送るモノをメモして控えておく
- 梱包の様子を写真や動画で撮影しておく
- ガムテープを貼ったあと、割り印などを押しておく
自分で買取店に行っても、事故やトラブルに巻き込まれる可能性がないとは言えませんよね？
それなら、運送のプロに任せた方が安心だと思いますよ。
今年11年目になりますが、紛失のトラブルは発生したことがありません。
リファスタなら、デフォルトで30万円までの保証がついているので安心して利用していただけますし。
ただ、破損事故は過去に1件だけ。
ペアガラスが割れてしまったことが過去にあります。
ワレモノの場合は、特に注意して梱包していただく必要があります。
- 万一のことを考えて、立証できるように証拠を残しておく
- 破損しないように、プチプチなどを利用して丁寧に梱包する
- トラブルは宅配買取に限った話ではなく、店頭買取でも起こりうる可能性がある
- 宅配買取であれば、運送のプロに任せれたほうが安心だとも言える
- 過去に紛失のトラブルはなし。きちんと自己保全しておけば保険が適用されるので問題なし
宅配買取をする時に、お店を選ぶポイントをあげるとしたら？
実店舗のお店と同様、今時、宅配買取のお店も沢山ありますよね？
「買取」には「不安」がつきものです。
そういった不安が解消されるまで、気になることは「事前」に「徹底的」に質問しておくとよいですよ。
チャットやメール、LINEだったら質問しやすいですよね？
会ってだと質問しづらいことでも、気軽に。友達に聞くみたいな感覚で相談しやすいと思いますよ。
利用する前に質問をして、不安な点をつぶしておく。
その上で、価格を比較するといいですよ。
- 宅配買取を利用する前に、買取店に抱いた不安をつぶしておく
- 不安が解消されない買取店は、ご縁がなかったお店だと判断する
- 不安が解消されたお店で価格を比較するのがベスト
宅配買取で値段交渉はできる？できない？コツがあったら教えて！
店頭買取や出張買取なら「A店の査定額は●●円だったので、●●円以上で買い取ってもらえませんか？」なんて、値段交渉できそうな気がしますが･･･。
対面でやりとりしない宅配買取では、交渉するのは難しいですよね？
- 買取カードに希望金額を記入する（メモ書きでもOK）
- 決断に迷ったら、第三のボタンを利用する
- 宅配買取を申し込む前にLineで値段交渉するのもアリ
リファスタでは、宅配買取を利用するときに、希望金額を記入することが出来る「買取カード」というものがあります。
そのカードに記入してください。
もしくは「5万円で買い取ってください」など、メモを入れてくださっても大丈夫です。
希望額があればお伝えください！
もし送る時点で、希望金額を書かなかったとしても、リファスタには第三のボタンがあります。
査定額をお知らせしたあと「売る」「売らない」を決断してもらう段階で、「これくらいの値段になりませんか？」というボタン（第三のボタン）があるんですよ。
Lineで事前査定させていただいたお客様から、相談されることも多いですよ。
リファスタなら宅配買取でも値段交渉が可能。
希望額があるなら、伝えるべし。
買取額をアップしたくなる時はどんなとき？
店頭買取での話しになってしまいますが、ズボンのポケットから取り出された時計と。
ボロボロの箱だけど、大事そうに持ってこられた時計では･･･印象が違います。
宅配買取であっても、買取カードや「第三のボタン」を活用していただいて、希望金額をお伝えしていただければ「なるほど」と思いますので。（笑）
ホームページなどで「交渉してください」と公には書いていなかったと思いますが、宅配買取でも値段交渉は遠慮なさらずお気軽にどうぞ！
モノに対する想いや背景が垣間見えると、買取額がアップすることも。
希望の金額があるのなら、後悔しないためにも伝えておこう！
リファスタの他社に負けない強みを教えてください！
他の買取店とはここが違う！という点を教えてください。
最初の話に戻りますが、たくさんの買取店があります。
また、お店で売る方法といっても、店頭買取、出張買取、宅配買取・・・と色々な選択肢がありますよね？
ぜひ、他店との違い。
ここだけは絶対負けないというリファスタさんの強みを教えてください。
安心を掲げている買取店は、他にはありません。
買取店は過渡期に入っていますので、サービスの内容も「店頭買取」「出張買取」「宅配買取」この3つで。
価格で差をつけるといっても、似たり寄ったり。
どこの買取店も買い取り価格でも大きない違いはありません。
他社に負けないリファスタの強みは「安心」です。
買取には不安がつきもの。
だからこそスタッフ一同、お客様に「安心」してもらえることを第一だと考えています。
宅配買取の場合ですと
・梱包の発送準備が整いました
・品物が到着しました
・成約の確認の連絡
・振込みの連絡など
お客様を不安にさせないよう。
利用したいただくと「こんなに連絡してくるの？」と思われるくらい、連絡させていただいています。
また実際にお申込みいただいていないお客様からのlineなどのお問い合わせに関しても、丁寧かつ迅速に行っております。
リファスタさんが他社に負けないところは、ビジョンにも掲げている「安心」
「買取で失敗しないコツ」対談インタビューのまとめ
売って後悔しないためには、納得した状態になってから売ることがポイント！でした。
単純に「●●円以上で買っててくれるお店だったら、どこでもいい！」と思いながらも、人間ですもの･･･。
上から目線の対応だったら、いい気はしませんよね？
親切で丁寧に受けこたえてもらったが気分がいいです。
さらに買取額が高ければ嬉しい～！なんていう感情がありますよね。
そいうった条件や理想のお店をイメージを膨らませましょう(*´∇｀*)
行くことが難しければ、Lineやメールで査定してもらうといいと思います。
各お店によって対応が全然違いますから＾＾
問い合わせの内容は、「不安に思っていること」や「分からないこと」を中心に相談して、不安なことを１つ１つ解消していくイメージです。
解消してくれないお店は、ご縁がなかっただけというように絞り込んでいけば、最終的に理想の条件にマッチするお店が残っていきます。
理想の条件に合うお店であれば、売って後悔はしませんよね(*´∇｀*)
「どこに買取店に相談すればいいのか分からない。」
そんなあなたは、まずリファスタさんに相談してみてはいかがでしょう？
今は売る気はないけど、査定額を知っておきたいだけでもOK！
「買取店さんに聞いたら、イヤな顔をされるかな？」なんて思ったり
「そんな初歩的なことを聞くなよ･･･」なんて思われたりしないかな、なんてことでも、リファスタさんなら大丈夫です。
なぜ言い切れるのか？
それは、私もリファスタさんを利用したことがないからです･･･。
１回もありません。
まだお客さんでもない私に、社長自ら30分間、がっつり相談に乗っていただきました(*´∇｀*)
きっと30分で不安が解消されなかったら、トコトンつきあってくださったと思います！
リファスタの池袋店に行けるけど、会って話すのは無理･･･。
電話だと緊張しちゃう！
そんなあなたはLineやチャットでもOK☆
営業時間内であれば、数時間後にはお返事があります。
私もリファスタさんに指輪をLINEで査定してもらい、すっきりすることができましたよー(*´∇｀*)
あなたもちょっとだけ勇気を出して相談してみてくださいね♪
refasta（リファスタ）の買取の評判と口コミを調査｜旧リファウンデーション池袋店
リファスタがどんなお店なのかがわかります。実際に利用した人の口コミもあり。
7社でLine査定を比較！指輪の買取額が高く安心なのはリファスタ
写真を撮ってLINEで送るだけで、貴金属の買取価格がわかります。イチオシはリファスタのLINE査定。お店に行く必要がないので便利☆
どっちを見る？
部屋を手っ取り早く片付けるコツは、捨てることにこだわらず「売る」ことです。
捨てられなくても、売ることができるものは、売って手放しましょう～。
あなたにとって不用品でも、売れるものはたくさんあります。
